Retours

Tu as 15 jours pour retourner une commande après l’avoir reçue.

Si tu changes d’avis, ou que le produit que tu as reçu ne correspond pas à tes attentes, merci de nous contacter avant de nous retourner l’article.

Sauf en cas de dispositions prises avec notre accord, les frais de retour sont à ta charge.

Des exceptions peuvent s’appliquer quant au retour de certains produits personnalisés.

Pour toute question, n’hésite pas à nous contacter. Tu trouveras notre Politique en matière de retours dans son intégralité dans nos Conditions Générales.

Si tu souhaites retourner un article, envoie-nous un email ou un message via notre formulaire de contact, en indiquant ton nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et en précisant quels articles sont concernés, de préférence en utilisant le formulaire de retour.

Expédie les articles dans les 15 jours suivant la date de la notification.

Tu es responsable de tout dommage éventuel subis par l’article lors du retour. Par conséquent, nous te recommandons fortement de renvoyer les produits correctement empaquetés, en bon état et dans la boîte et l’emballage d’origine.

Si possible, essaie de nous fournir un numéro de suivi pour le colis retour.

Si un article est expédié depuis l’étranger, assure-toi qu’il porte la mention « RETURNED GOODS » (Retour de marchandise) pour éviter tout frais de douane. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout frais de douane appliqué au colis.

Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Si le produit ou l’emballage est usé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit.